Dịch vụ sửa chữa và bảo trì
CAM KẾT CHẤT LƯỢNG từ Ctcomputer.vn tận tâm phục vụ
Các dịch vụ sửa chữa và bảo trì
Áp dụng cho KH không mua máy tính/laptop ở Ctcomputer.vn có nhu cầu thay thế linh kiện và sửa chữa tại Ctcomputer.vn, KH có nhu cầu dịch vụ sửa chữa bảo trì tận nơi, KH mua máy tính/laptop ở Ctcomputer.vn đã hết thời gian bảo hành
Dịch vụ xử lý phần mềm: 150.000đ/máy/lần
- Diệt Virus và cập nhật phần mềm diệt Virus.
- Bảo trì phần mềm hệ thống: Xử lý các File rác phát sinh trong quá trình sử dụng.
- Kiểm tra và loại trừ phần mềm chạy thường trú không có ích.
- Hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng cơ bản.
Dịch vụ xử lý phần cứng: 150.000đ/máy/lần
- Thay thế hoặc sửa chữa tùy lỗi sản phẩm. Chi phí sẽ bao gồm phí dịch vụ sửa chữa/thay thế + giá linh kiện
Dịch vụ vệ sinh máy tính - laptop: 150.000đ/máy/lần
QUY TRÌNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA
Nhân viên kỹ thuật Ctcomputer.vn sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng hư hỏng của sản phẩm miễn phí. Khách hàng sẽ không mất phí kiểm tra máy nếu không đăng ký sửa chữa.
DỊCH VỤ SỬA CHỮA LAPTOP Đồng giá 150.000đ - Giảm thêm 20% cho Laptop mua tại Ctcomputer.vn (chưa bao gồm linh kiện thay thế)
Main
Keyboard
VGA
Nguồn
HDD/SDD
Bản lề
LCD
DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ TẬN NƠI
Bảng giá theo khu vực
|
Khu vực |
1 lần |
6 tháng |
1 năm |
|---|---|---|---|
|
Khu vực Nội thành Vũng Tàu |
150.000đ / 01 lần / 01 máy |
600.000đ / 01 máy |
900.000đ / 01 máy |
|
Khu vực khác trong phạm vi 200km trở lại |
8.000đ x số km/ 01 lần/ 01 máy |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
Q&A
- Q: Khách hàng đến Ctcomputer.vn để sửa chữa/ thay thế linh kiện tại Ctcomputer.vn sẽ phát sinh những chi phí gì?
A: Các chi phí khi Khách hàng sửa chữa/ thay thế linh kiện tại Ctcomputer.vn:
– Chi phí linh kiện sửa chữa/ thay thế
– Chi phí dịch vụ sửa chữa/ thay thế: đồng giá 150.000đ; đối với KH mua máy tính của Ctcomputer.vn chi phí này được ưu đãi giảm thêm 20%
– Chi phí vận chuyển phát sinh (nếu KH có nhu cầu) - Q: Dịch vụ sửa chữa/thay thế của Ctcomputer.vn áp dụng cho đối tượng nào?
A: Dịch vụ sửa chữa/thay thế linh kiện của Ctcomputer.vn áp dụng cho tất cả khách hàng có mua máy tại Ctcomputer.vn và cả khách hàng mua máy tại đơn vị kinh doanh khác không phải Ctcomputer.vn
Cụ thể:
Đối với khách hàng mua máy tại Ctcomputer.vn:
– Trong thời gian bảo hành: miễn phí, xử lý theo chính sách bảo hành
– Ngoài thời gian bảo hành: có tính phí và được ưu đãi giảm 20% phí dịch vụ sửa chữa so với KH mua máy của đơn vị khác
Đối với khách hàng mua máy tại đơn vị khác không phải Ctcomputer.vn: Đồng giá 150.000đ (chưa bao gồm chi phí linh kiện) - Q: Linh kiện mua tại Ctcomputer.vn để sửa chữa/ thay thế sẽ được bảo hành theo thời gian bảo hành của máy hay thời gian bảo hành của linh kiện?
A: Theo thời gian bảo hành của linh kiện - Q: Thời gian bảo hành của máy/linh kiện dựa theo tem bảo hành của hãng hay theo tem bảo hành của Ctcomputer.vn ?
A: Dựa vào tem bảo hành của Phong Vũ - Q: Nếu máy còn bảo hành của http://ctcomputer.vn/ , khách hàng mua thêm 1 cây ram/ ổ cứng để nâng cấp/ thay thế thì có bị tính phí?
A: Nếu máy còn thời gian bảo hành sẽ không bị tính phí dịch vụ sửa chữa/ thay thế - Q: Nếu máy hết thời gian bảo hành của http://ctcomputer.vn/ , khách hàng mua thêm 1 cây ram/ ổ cứng để nâng cấp/ thay thế thì có bị tính phí?
A: Đối với máy hết thời gian bảo hành sẽ có chi phí sửa chữa/ thay thế cộng với mức giá ưu đãi giảm 20% là 120.000đ/máy/lần - Q: Nếu Khách hàng mua phần mềm cài đặt vào máy của khách thì mức phí như thế nào với máy đã hết thời gian bảo hành?
A: Không tính phí cài đặt với phần mềm mua tại http://ctcomputer.vn/ - Q: Nếu Khách hàng thực hiện dịch vụ vệ sinh máy tính, dịch vụ xử lý phần mềm, dịch vụ bảo trì tận nơi thì có bị tính thêm phí dịch vụ sửa chữa/thay thế không?
A: Không. Khi thực hiện các dịch vụ vệ sinh máy tính, dịch vụ xử lý phần mềm, dịch vụ bảo trì tận nơi thì tính theo phí của dịch vụ đó, không cộng thêm phí dịch vụ sửa chữa/thay thế 150.000đ - Q: Máy còn trong thời gian bảo hành có bị tính phí xử lý phần mềm và vệ sinh không?
A: Trong thời gian bảo hành sẽ được miễn phí xử lý phần mềm, tuy nhiên http://ctcomputer.vn/ xin từ chối vệ sinh máy để đảm bảo quyền lợi bảo hành của Khách hàng với hãng.
